Tham khảo

Quy định sử dụng hall 11 — đọc trước khi đăng ký

Khi mở tài khoản tại hall 11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Các quy định dưới đây điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hall 11 Quy định sử dụng hall 11 — đọc trước khi đăng ký
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Tìm các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền và quy định xác minh ngay tại trang trợ giúp của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hall 11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải để ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản cần được gửi bằng văn bản; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại hall 11 — từ quyền người dùng đến cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư hiện có trong tài khoản đó.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ khiến lệnh rút bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện thông tin sai, giao dịch bất thường, lạm dụng quy định hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.