Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hall 11

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hall 11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hall 11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật không phải lời hứa — đó là quy trình vận hành. Mỗi lớp dữ liệu được xử lý riêng, từ thông tin đăng nhập đến lịch sử nạp tiền qua các ví điện tử nội địa.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hall 11 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu trong quá trình truyền không thể đọc được bởi bên ngoài.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, tùy theo tính chất và khu vực áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — đội ngũ sẽ xem xét theo quy trình xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về cách hall 11 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu MoMo hay thông tin xác thực ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Không. hall 11 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần theo dõi thủ công.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.