Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với hall 11 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc bạn khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động, và bất kỳ dịch vụ nào thuộc hệ thống hall 11.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hall 11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của hall 11.

1 Chấp nhận điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành hợp đồng pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và hall 11 ("Công ty", "chúng tôi"). Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập nền tảng hoặc tạo tài khoản, tùy điều kiện nào đến trước.

hall 11 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc thực hiện ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hall 11, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Ít nhất đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ;
• Chưa từng bị hall 11 đình chỉ tài khoản vĩnh viễn trước đó;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của hall 11.

hall 11 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích lý do nếu nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hall 11. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân của người khác, thiết bị khác, hoặc địa chỉ IP khác — là vi phạm nghiêm trọng. hall 11 sử dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ (hall 11 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

hall 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, selfie với giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin nguồn gốc tài sản. Không hợp tác KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hall 11 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu, tối đa và các điều kiện rút tiền cụ thể được quy định trên trang thanh toán của hall 11 và có thể thay đổi tùy thời điểm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra các hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.3 Điều kiện rút tiền

Tiền thưởng và số tiền nạp liên quan đến khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. hall 11 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý rút tiền. Thời gian xử lý thông thường là từ 1 đến 24 giờ làm việc.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xác nhận. Kết quả của các trò chơi casino, thể thao ảo, đá gà và các sản phẩm khác trên hall 11 được xác định bởi hệ thống công bằng có kiểm chứng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hall 11 có quyền hủy và hoàn tiền cược cho người chơi.

• Cược đã đặt không được hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp hệ thống cho phép;
• Kết quả cuối cùng được xác nhận bởi hệ thống hall 11 là kết quả chính thức;
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kèo và điều kiện trước khi đặt cược;
• hall 11 có quyền giới hạn khoản cược tối đa trên từng sự kiện tùy theo chính sách quản lý rủi ro.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

hall 11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại hall 11:

• Yêu cầu vòng cược phải hoàn thành đầy đủ trước khi rút tiền thưởng;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị;
• hall 11 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện;
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cụ thể;
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trên từng chương trình — thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng hall 11 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký;
• Gian lận, giả mạo thông tin, cung cấp tài liệu làm giả;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tấn công hệ thống, cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS;
• Tham gia "arbitrage betting" có tổ chức hoặc khai thác lỗi giá kèo một cách có hệ thống;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí nhằm vượt qua các hạn chế địa lý;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản hall 11 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền, và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

hall 11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo các điều khoản được mô tả trong chính sách đó.

hall 11 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ hall 11 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". hall 11 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo thời gian hoạt động cao nhất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hall 11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba;
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, v.v.).

10 Chơi có trách nhiệm

hall 11 đặt tinh thần chơi có trách nhiệm lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, giới hạn thua lỗ, thời gian tự loại (tự đình chỉ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng), và tự loại vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hall 11 qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay đổi điều khoản

hall 11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay từ ngày được công bố, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: hall11.official
• Telegram: @hall11vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 bằng tiếng Việt

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.